객실관리시스템(PMS) 선택 가이드, 숙박업 사장이 알아야 할 핵심
객실관리시스템(PMS)은 예약 배정 정산을 한 화면에서 처리하는 숙박업 핵심 소프트웨어다. 규모와 업종에 맞는 제품 선택 기준을 정리했다.
객실관리시스템이란
PMS(Property Management System)는 숙박업소에서 객실 예약, 체크인 체크아웃, 객실 배정, 매출 정산, 청소 현황을 통합 관리하는 소프트웨어다. 과거에는 고가 설치형이 일반적이었지만 지금은 월정액 클라우드 방식이 주류다.
주요 기능
예약 관리
- 자사 홈페이지, 야놀자 여기어때 에어비앤비 등 OTA 채널 예약 통합
- 더블부킹 방지(채널 간 실시간 재고 동기화)
- 전화 워크인 예약 직접 입력
객실 배정 및 현황판
- 호 단위 실시간 현황(체크인 청소중 사용가능 등)
- 드래그 앤 드롭 방식으로 객실 변경
- 하우스키핑(청소) 상태 연동
정산 및 회계
- 결제 수단별 매출 집계(현금 카드 OTA 정산)
- 일별 월별 매출 리포트
- 세금계산서 발행 연동(일부 제품)
채널매니저 연동
는 야놀자 여기어때 에어비앤비 등 복수 OTA에 동시에 요금과 재고를 올리는 도구다. PMS와 채널매니저가 연동되면 예약이 들어오는 즉시 타 채널 재고가 자동 차감된다.