평일 만실 만드는 숙박업 마케팅 전략

상권 탓이 아니다

평일 공실이 많다고 상권을 탓하는 경우가 많지만, 같은 동네에서도 1등 업장은 꾸준히 잘된다. 위치가 불리한 곳에서도 마케팅을 잘하는 업장은 평일에도 높은 가동률을 유지한다.

핵심은 주 이용층인 20~30대에게 우리 업장을 선택할 이유를 최소 5~10가지 만드는 것이다.

OTT 활용 전략

넷플릭스는 이제 기본이다. 경쟁 업장이 넷플릭스를 이미 제공한다면 그것만으로는 차별화가 안 된다. 경쟁사가 제공하지 않는 서비스를 추가해야 한다.

• 디즈니플러스
• 왓챠
• 티빙
• 시즌

TV를 교체하지 않아도 셋톱박스만으로 이 서비스들을 제공할 수 있다. 고객이 본인 아이디로 로그인할 수 있는 환경만 갖춰도 20~30대 선택을 유도하는 데 충분하다.

비용 대비 효과로 보면 셋톱박스 하나로 여러 OTT를 제공하는 것이 가장 투자 효율이 높은 편이다.

여심 공략 포인트

여성 고객은 숙박업 선택에서 영향력이 크다. 커플 고객의 경우 여성이 숙박지를 결정하는 비율이 높다. 여심을 잡으면 커플 예약이 따라온다.

여성 고객이 선호하는 환경 요소는 다음과 같다.

• 밝은 조명: 어두운 공간보다 밝고 균일한 조명
• 포토존: 사진이 잘 나오는 배경 (벽지, 소품 등)