호텔 PMS란, 숙박업 사장님이 알아야 할 PMS 선택 운영 가이드
PMS(Property Management System)는 예약 체크인 객실 배정 정산을 한 화면에서 처리하는 숙박업 운영 소프트웨어입니다. 기능 비교와 도입 시 확인 사항을 정리했습니다.
PMS가 필요한 이유
객실 수가 10개만 넘어도 수기 장부나 엑셀로 예약을 관리하면 더블부킹 누락이 발생합니다. PMS는 예약 접수부터 퇴실 정산까지 한 시스템 안에서 처리해 오류를 줄이고 운영 시간을 단축합니다.
핵심 기능은 아래와 같습니다.
- 예약 관리: 전화 현장 OTA 예약을 단일 화면에 통합
- 프론트 운영: 체크인 체크아웃, 객실 배정, 하우스키핑 상태 관리
- 요금 관리: 날짜별 객실별 요금(레이트 플랜) 설정
- 정산 회계: 결제 처리, 세금계산서 발행, 일마감 리포트
- 채널매니저 연동: 야놀자 여기어때 에어비앤비 부킹닷컴 등 OTA 재고 가격 동시 업데이트
국내 주요 PMS 유형
클라우드형(SaaS)
서버를 직접 구매하지 않고 월정액으로 이용합니다. 업데이트가 자동이고 원격 접속이 가능해 소규모 숙소에 적합합니다.