숙박업 주 이용층 20~30대를 끌어들이는 마케팅 전략
20~30대 여행객이 에어비앤비나 호텔을 선호하는 이유를 분석하고, 모텔 숙박업소가 이들을 유치하기 위해 실행할 수 있는 차별화 전략을 정리했습니다.
20~30대는 왜 모텔 대신 에어비앤비를 선택하나
20~30대 여행객은 같은 가격이라도 에어비앤비나 호텔 호스텔을 1, 2순위로 선택하는 경향이 있습니다. 공간 경험의 질, 인증된 리뷰, SNS에 올릴 만한 감성이 더 풍부하기 때문입니다.
청결하게 운영하면 된다는 생각은 이미 기본값입니다. 그 이상의 무언가가 있어야 20~30대가 능동적으로 선택합니다.
경쟁 업소를 직접 체험하라
- 지역 내 에어비앤비 1~2곳 직접 숙박 후 체험
- 해당 지역 OTA 랭킹 상위 숙박업소 방문 또는 리뷰 분석
- 어떤 시설, 어떤 서비스, 어떤 분위기가 평점을 높이는지 구체적으로 파악
TOP 랭킹 업소 벤치마킹
확인할 항목
- 사진 퀄리티: 어떤 각도, 어떤 조명, 어떤 소품을 사용했는가
- 방 컨셉: 테마, 감성 조명, 욕조 배치 등
- 리뷰 키워드: 손님들이 반복적으로 언급하는 긍정 요소
- 상품 구성: 어떤 패키지와 혜택을 제공하는가